Skymol ügyfélszolgálati kommunikátor

Mire való a Skymol Communicator?

A Skymol Communicator az ügyfélszolgálat és direkt értékesítés új generációját képviseli. Segítségével egy vállalkozás új alapokra helyezheti az ügyfeleivel és az érdeklődőivel történő kapcsolattartást.

A Skymol Communicator egy integrált szóbeli, videós és csetes ügyfélszolgálati rendszer. Ez azt jelenti, hogy az ügyfelek (vagy az érdeklődők) saját döntésük szerinti módon vehetik fel a kapcsolatot az operátorokkal: hangban, webkamerával, vagy csak egyszerűen cseten. Kapcsolatfelvételkor a rendszer továbbítja a hívást az első olyan szabad operátornak, amelyik a hívó által választott témában kompetens. Foglaltság esetén a hívó üzenetet hagyhat, illetve várakozása alatt a rendszer előre beállított reklámblokkokat játszhat le neki.

Mik a rendszer működésének a feltételei?

A Skymol működéséhez semmi másra nincsen szükség, mint egyszerű internetkapcsolatra a hívó és az operátor oldalán is. Az operátornak egyszerűen be kell jelentkeznie egy online felületen, és máris fogadhat megkereséseket. Az érdeklődőknek vagy ügyfeleknek pedig egyszerűen csak rá kell kattintaniuk egy gombra a kapcsolatfelvétel kezdeményezéséhez. Azaz sem az ügyfeleknek, sem az operátoroknak nem kell telepíteniük semmit, az ügyfélszolgálat így bármilyen internetes gépről elérhető és fogadóképes is.

Ha érdekli ez a rendszer, maga is kipróbálhatja, milyen egyszerű a kapcsolatfelvétel az online ügyfélszolgálattal, mert a Silihost maga is bevezette a Skymol Communicatort. Itt megtalálja az online ügyfélszolgálatunk gombját. Munkaidőben jellemzően elérhetőek vagyunk ezen a csatornán.

Kinek ajánljuk?

A Skymol Communicatort az olyan vállalkozásnak ajánljuk, amelyek szeretnék az ügyfélszolgálatukat és az online értékesítésüket a legújabb technológiákra alapozni.

Ügyfélszolgálati előnyök:
1. Az operátorok elérhetőek cseten, hangban vagy videóban is, attól függően, hogy a cég mit állít be az operátorok számára.
2. Ügyfélszolgálati időn kívül, vagy ha szabad operátor nem elérhető, a hívó hagyhat szöveges, hang- vagy videóüzenetet.
3. Minden kommunikációról mentés készül, ami adott esetben visszakereshető, visszanézhető.
4. Az operátorok munkája számos statisztikával ellenőrizhető.

Értékesítési előnyök:
1. A személytelen értékesítést az Interneten is kiváltja a személyes odafigyelés az érdeklődőre.
2. Webáruház működtetésénél rendkívüli versenyelőnyre tehet szert a vállalkozás, ha elhelyez egy "Kérdezzen az eladótól" gombot minden termékismertető után.
3. Ha az operátor szeretne egy internet-oldalt megmutatni az érdeklődőnek, akkor számára csak 2 gombnyomás, és az oldal azonnal betöltődik mindkét fél kommunikációs ablakába.

Termékleírás

A Skymol Communicator egy olyan új multimédiás, webalapú értékesítési és ügyfélszolgálati rendszer, amely a hang, a videó, a cset kommunikációs formákat - és ezek tetszőleges kombinációit - használja közvetlenül a weboldalon keresztül. Ez az egyedülálló megoldás egy élő, valós idejű multimédiás kommunikációt valósít meg az ügyfélszolgálati munkatárs és a weboldal látogató között a weboldalon keresztül.



Nagyon egyszerű és könnyű használni, mivel nem igényel semmiféle szoftverletöltést és -telepítést, illetve nincs szükség semmilyen hardvereszköz beállítására sem (kivéve webkamera és headset). Az ügyfélszolgálati munkatársnak csak a Skymol Communication Services Network-be kell az Interneten keresztül bejelentkeznie, és már működik is. Ez a megoldás lehetőséget teremt arra, hogy az ügyfelek (weboldal látogatók) hangban, hangban és videóban, és természetesen csetben lépjenek kapcsolatba a cég munkatársaival a világon bárhonnan.

A Skymol Communicator használatával növekednek az eladások, csökkenek a működési költségek, és nem utolsó sorban növekszik az ügyfélelégedettség. Nyújtson professzionális, sőt személyes szolgáltatást!

A termék jellemzői és az ezekből fakadó előnyök

Csomagok

Skymol Communicator árak (az árak ÁFA nélkül értendők)

Opcionális kiegészítő szolgáltatások:

 

A Skymol Communicator megrendelése

A megrendeléshez kérjük, vegye fel a kapcsolatot internetmarketing ügyfélszolgálatunkkal elérhetőségeink egyikén (lásd a bal oldali oszlopban). A kérdések tisztázása után a megrendelést emailben vagy faxon tudjuk fogadni.